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FAQ

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Q
구매한 어플리케이션에 대한 환불 문의는 어떻게 해야 하나요?
A
구매한 어플리케이션의 환불 문의는 고객센터(Tel:1588-0010/휴대폰114)를 통해 하실 수 있습니다. 환불에 대한 처리는 다음과 같은 규정에 의해 진행됩니다.

환불 처리 규정
기능상 중대한 오류로 인하여 사용이 불가능한 경우, 환불 요청을 하실 수 있습니다. 단, 환불 사유에 적합하지 않을 경우 환불이 불가합니다.

환불 불가의 경우
1. 해당 어플리케이션 테스트 결과 이상이 없는 경우
2. 구매자의 단순 변심으로 인한 환불 요청

Q
회원가입은 어디에서 하나요?
A
쇼앱스토어 사이트 왼쪽 상단에 존재하는 개인정보영역에서 회원가입을 하실 수 있으며,
개인정보영역에 위치한 회원가입 버튼을 클릭 하시면 쇼 통합 회원 가입페이지로 이동하게 됩니다.
본인의 가입유형에 따라 단계별 정보를 입력하시면 정상적으로 회원가입처리가 됩니다.
Q
회원탈퇴는 어디에서 하나요?
A
로그인을 한 상태에서 페이지 왼쪽상단의 개인정보영역에 위치한 ‘회원정보수정’ 버튼을 클릭합니다.
본인의 비밀번호를 확인한 후 개인정보 수정화면으로 이동한 후 하단에 위치한 회원탈퇴 버튼을 누르면
회원탈퇴처리가 됩니다.

회원탈퇴 시 동일 아이디로는 3일간 재가입이 불가능하며, 기존에 가입되어있는 모든 권한과 데이터가
삭제되오니 회원탈퇴는 신중하게 선택하시기 바랍니다.
Q
재가입은 언제부터 되나요?
A
회원탈퇴 처리가 된 후 즉시 재가입은 가능하나 동일 아이디로는 3일간 재가입이 불가능해지며, 동일한 주민등록번호는 회원탈퇴일 기준 1주일 이후에 재가입 할 수 있습니다.
회원탈퇴는 신중하게 선택하시기 바랍니다.
Q
개인정보 수정은 어디에서 하나요?
A
로그인을 한 상태에서 페이지 왼쪽상단의 ‘회원정보수정’ 버튼을 클릭하신 후 비밀번호 확인을 진행하시면 개인정보수정 페이지로의 이동이 가능합니다.
Q
아이디가 기억나지 않습니다!
A
페이지 왼쪽 상단의 회원정보영역내 ‘ID/PW찾기버튼’을 누르신 후 가입 시 등록하셨던 본인의 이름,
주민등록번호, 핸드폰번호를 입력하시면 간략한 아이디정보를 확인하실 수 있습니다.
간략한 아이디정보는 아이디의 전체 정보가 아닌 일부 문자가 *(별)로 제한되어 조회가능하며, 전체 아이디정보를 원하실 경우 ID/비밀번호 조회 결과창에서 회원가입 당시 입력한 E-mail 주소를 입력하시면
E-mail을 통해 등록했던 아이디정보의 수신이 가능합니다.
Q
비밀번호가 기억나지 않습니다!
A
페이지 왼쪽 상단의 회원정보영역내 ‘ID/PW찾기버튼’을 누르신 후 가입 시 등록하셨던 본인의 아이디,이름,주민등록번호를 입력합니다. ID/비밀번호 조회 결과 페이지로 이동을 하신 후 가입 시 등록하셨던 E-mail 주소를 입력하시면 E-mail을 통해 임시비밀번호의 발급이 가능합니다.
발급된 임시비밀번호를 통해 로그인 및 회원정보수정의 진행을 바랍니다. 단, 보안을 위해 임시 비밀번호는
24시간 동안 사용가능하며, 24시간이 지나면 임시비밀번호는 사용하실 수 없습니다.
24시간이 지나기 전에 비밀번호를 변경하시어 사용하셔야 합니다.
Q
만 14세 미만의 경우 즉시 회원가입이 불가능한가요?
A
만 14세 미만의 고객인 경우 즉시 회원가입은 불가능 합니다.
만 14세 미만의 고객인 경우 Show패밀리사이트 이용약관 제7조에 의거하여 법정대리인(보통 부모님)의 가입동의를 필요로 합니다. 회원가입 시 부모님의 이름, 주민등록번호, 이메일 주소나 핸드폰번호를 기입하시면 부모님의 이메일 또는 핸드폰 SMS인증 및 가입동의 절차를 거쳐서 가입을 하실 수 있습니다.
Q
쇼앱스토어의 개발자로 가입을 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
A
쇼 앱스토어의 개발자로 가입을 하시려면 먼저, Show패밀리회원으로 등록을 하셔야 합니다.

Show패밀리회원 가입 후 쇼 앱스토어 개발자 센터 사이트 (SHOW App Store Developer Center)
http://appstoreseller.show.co.kr 에서 본인이 해당되는 유형의 셀러등록을 하시면 관리자의 등록 절차를 거친 후 3~5일 후에 쇼앱스토어 개발자로 정상등록 됩니다.
Q
사이트 내의 강좌와 리뷰의 내용만 보고 싶습니다. 꼭 회원가입을 해야 하나요?
A
강좌와 리뷰의 경우 회원가입 없이 열람이 가능합니다. 단, 열람하신 글에 대한 추천이나
댓글 또는 해당 게시판의 글쓰기의 기능은 회원제로 운영하고 있기에 회원가입 후 이용 바랍니다.
Q
지식공유는 어떤 글을 올리는 게시판인가요?
A
지식공유는 관리자에게 질의를 하는 곳이 아니며 회원님과 다른 회원님들의 자유롭게 지식을 공유
하는 것을 돕기 위한 공간입니다.
따라서 쇼패밀리 회원분이라면 글 작성에 제약 없이 누구나
자유롭게 글을 쓸 수 있고 답변을 할 수 있는 게시판입니다.

회원님들과의 많은 교류를 통하여 좋은 지식 정보를 나누시기 바랍니다.
Q
게시판에서 관리자의 삭제대상이 되는 게시물의 기준은 무엇인가요?
A
게시물에 대한 삭제기준은 다음과 같습니다.

1) 욕설, 성적모독, 혐오성, 인신비방으로 판단되는 내용 및 댓글
2) 미성년자들이 수용할 수 있는 수준을 넘어서는 내용 및 댓글
3) 과도하게 중복되는 내용 및 댓글
4) 모든 형태의 상업성 광고 및 홍보등의 스팸성 내용 및 댓글
5) 기타 사회규범 및 관습에 어긋나며 사회적으로 심각한 문제를 야기할 수 있는 내용 및 댓글

참고 - 펌글은 삭제 대상이 될 수 있습니다. 게시가 필요할 경우 링크로 작성 바랍니다.
(예외 : 원 저작권자의 동의를 얻었거나 펌글로의 링크가 어려운 경우에 한하여
펌글을 허용하지만, 저작권에 문제가 있는 경우 허용 대상이 아닙니다.
펌글이 필요할 경우 위에서 기술한 예외 조항과 같은 사유를 밝혀야 합니다.)
Q
첨부파일의 이미지 업로드가 정상적으로 되지 않습니다! (ex. 엑스박스 등)
A
첨부시킬 이미지의 파일명이 한글일 경우 정상적으로 업로드가 처리되지 않을 수 있습니다.
번거롭더라도 영문명으로 변경하신 후 업로드 부탁드립니다.
(일부 특수문자 역시 파일명으로 사용하실 경우 업로드가 정상적으로 되지 않을 수 있습니다.)
Q
구매를 한 어플리케이션은 어디에서 확인할 수 있나요?
A
구매한 어플리케이션은 MyPage>보관함에서 내역확인을 할 수 있습니다.
한번 구매한 어플리케이션의 업데이트/패치/긴급패치는 부과되지 않으며, 재 다운로드는 패킷 요금이 부과됩니다. 어플리케이션 설치는 핸드폰의 내 보관함에서 가능합니다.
Q
앱, 어플, App. 이란 명칭이 궁금해요?
A
앱, 어플, App. 은 모두 어플리케이션(Application)의 줄임말입니다.
사전적 의미는 컴퓨터 등에 설치되어 특정 작업이나 기능을 수행하는 것을 뜻하며, 최근에는 스마트폰의 성능 향상 및 기능 확장 등을 위해 고객이 직접 다운로드 받아 설치하는 프로그램이라는 의미로도 통용되고 있습니다.
Q
스마트폰의 기종별로 제공되는 어플리케이션은 차이가 있나요?
A
네, 차이가 있습니다.
스마트폰은 PC와 같이 기종별로 해상도, CPU, 성능 등의 개별적인 특성을 가집니다. 따라서 제공되는 어플리케이션들도 각각의 스마트폰 기종에 맞추어 개발되게 됩니다.
Q
어플리케이션을 구매 한 뒤 설치 및 이용은 어떻게 하나요?
A
어플리케이션을 구매하신 후 MyPage >보관함에서 구매하신 내역의 확인이 가능하며, 핸드폰의 보관함을
통해 설치 및 이용이 가능합니다.
Q
단말기에 설치한 어플리케이션은 어떻게 제거하나요?
A
단말기에 설치한 어플리케이션은 일반 PC와 마찬가지로 제거 프로그램을 이용하여 삭제하셔야 합니다.
스마트폰의 시작 > 설정 > 시스템 탭 > "프로그램 제거" 에서 삭제할 어플리케이션을 선택 후 제거 하시면
됩니다. 파일탐색기를 통해 폴더 또는 파일을 직접 삭제하시면 오류가 발생할 수 있으니 반드시 프로그램
제거 시에는 제거 프로그램을 이용해 주시기 바랍니다.
Q
다운로드 도중 오류가 발생하여 이어받기로 다운로드를 받았습니다. 혹시 과금이 복수청구되지 않을까요?
A
다운로드 도중 이어받기 발생의 경우 부과금은 처음 결제한 금액만 청구됩니다. 이어받기로 인한 중복청구는 되지 않습니다.
Q
선물한 어플리케이션의 내역은 어디에서 확인할 수 있나요!
A
로그인을 하신 후 사이트 좌측상단의 개인정보영역에 위치한 선물함을 누르시면 선물한 내역을 확인하실 수
있습니다.
Q
선물을 결제하였으나 상대방에게 선물 수신이 되지 않았다고 합니다.
A
선물 결제 이후 MyPage>선물함에 가시면 선물을 하신 내역을 확인할 수 있습니다. 선물 수신이 되지 않은 경우 MyPage>선물함을 통해 다시 선물할 수 있습니다. 다시 선물을 하여도 올바르게 수신이 되지 않을 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
Q
어플리케이션을 선물할 때 선물 받으실 분의 단말기에서 어플리케이션의 지원여부에 대한 확인이 가능한가요?
A
어플리케이션을 선택한 후 선물하기를 진행 할 때 수신 받으시는 분의 핸드폰에서 어플리케이션을 지원하지 못한다면 구매가 진행되지 않습니다. 구매가 정상적으로 처리된다면 선물 받으시는 분의 핸드폰은 선물할 어플리케이션을 지원한다고 보시면 됩니다.
Q
선물을 보내려고 할 때 선물을 받으실 분이 이미 보유한 어플리케이션인 경우는 어떻게 되나요?
A
어플리케이션을 선택한 후 선물하기를 진행하려고 할 때 선물 받으실 분이 이미 보유한 어플리케이션인
경우, 선물할 수 없도록 안내를 해드립니다.
따라서 보유한 어플리케이션인 경우 선물을 하실 수 없습니다.
Q
구매를 진행한 후 MyPage > 보관함에 있는 어플리케이션을 어떻게 단말기로 설치하나요?
A
어플리케이션을 설치하시기 위해서는 SMS를 통해 단말기로의 어플리케이션의 수신 및 다운로드를
진행하여야 합니다. 단말기로의 다운로드를 완료한 후 보관함의 상품을 클릭 하시면 설치가 진행됩니다.
Q
선물함에 선물했던 내역이 보이지 않아요!
A
어플리케이션을 선물한 내역은 Mypage > 선물함에서 확인이 가능하나 선물하였던 날짜를 기준으로
3개월이 지나면 자동으로 목록에서 삭제 됩니다. 3개월이 지나지 않았으나 목록에 표기가 되지 않는다면
고객센터로 문의 바랍니다.
Q
찜내역은 어디에서 확인 할 수 있나요?
A
로그인을 하신 후 사이트 좌측상단에 위치한 개인정보 영역 내 찜내역을 클릭하시면 어플리케이션
소개페이지에서 찜하기를 한 내역의 확인이 가능합니다.
Q
쇼앱스토어와 관련된 상담은 어디에서 하나요?
A
쇼앱스토어 좌측하단에 위치한 Q&A를 누르시면 상담진행이 가능하며, 상담등록 후 답변확인
역시 Q&A 페이지에서 가능합니다.
Q
스마트폰의 A/S는 어떻게 하나요?
A
스마트폰 단말기와 관련하여 하드웨어적인 문제는 일반 이동전화기와 마찬가지로 제조사의 Call Center 및 A/S센터를 통해 서비스를 받으셔야 합니다. 단말기에 대한 제조사/고객상담센터 정보는 쇼앱스토어 고객센터 고객지원센터안내에서 확인하세요.
Q
액티브 싱크를 통한 어플리케이션의 설치는 가능한가요?
A
쇼앱스토어에서 구매한 어플리케이션은 SMS수신 후 단말기로 자동 다운로드 됩니다.
따라서 액티브 싱크를 통한 설치는 불가능합니다. 어플리케이션의 설치와 관련하여 궁금하신 점은 이용안내 >> 설치안내 페이지를 통해서도 확인 가능합니다.
Q
쇼앱스토어에서 지원하는 단말기는 무엇 입니까?
A
쇼앱스토어에서 지원하는 단말은 현재까지 2개 입니다.
삼성 쇼옴니아(SPH-M8400), LG 레일라 (LG-KU2100) 입니다.
더욱더 많은 단말이 적용 될 수 있도록 노력 하겠습니다.
 

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